Często zadawane pytania
Te FAQ są przeznaczone dla profesjonalistów PMU z krajów Beneluksu. Obsługujemy wyłącznie klientów biznesowych (B2B) i przyjmujemy zamówienia od użytkowników profesjonalnych (powyżej 18 lat). Nadal potrzebujesz pomocy? Wyślij nam wiadomość lub dołącz do naszej grupy wsparcia na Telegramie.
Zamówienia
Jak mogę złożyć zamówienie?
- Dodaj wybrane produkty do koszyka i dokończ składanie zamówienia za pomocą bezpiecznej kasy.
- Wprowadź swoje dane i (jeśli dotyczy) kod rabatowy.
- Czy posiadasz numer VAT do odwrotnego obciążenia? Wprowadź go poprawnie przed dokonaniem płatności.
- Po zakończeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia wraz z fakturą e-mailem.
- Uwaga: nie możemy już odraczać podatku VAT ani przyznawać rabatów przy kolejnych płatnościach!
Jak szybko zostanie dostarczone moje zamówienie?
Zamówienia w Holandii są zazwyczaj dostarczane w ciągu 1 do 2 dni roboczych dostarczone, jeśli złożone w dni robocze przed 14.00 godzin.
W przypadku dostaw na terenie Europy średni czas dostawy wynosi 3 do 5 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego.
Poza Europą średni czas dostawy wynosi 1 do 2 tygodni, w zależności od usługi dostawy i lokalnego przetwarzania.
Czy mogę odebrać zamówienie na miejscu?
Co zrobić, jeśli zamówiony przeze mnie produkt jest niedostępny?
Czy zamawianie z Etalon Mix Benelux jest bezpieczne?
Tak. Nasze produkty spełniają odpowiednie wymogi bezpieczeństwa i higieny UE/NL. Dostarczamy produkty renomowanych producentów z oznakowaniem CE (jeśli dotyczy) i dbamy o to, aby nasza oferta była zawsze aktualna.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Po potwierdzeniu zamówienia zazwyczaj nie możemy go zmienić ani anulować. W przypadku pomyłki prosimy o natychmiastowy kontakt za pośrednictwem strony kontaktowej. Jeśli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, zmiany nie są już możliwe. Zapomnienie o podaniu kodu rabatowego również nie jest powodem do anulowania zamówienia. Nie możemy tego cofnąć.
Płatności
Jakie metody płatności są akceptowane?
- ideał
- Karta kredytowa
- Bancontact
- PayPal
- Przelew (może opóźnić dostawę)
Wszystkie płatności realizowane są za pośrednictwem szyfrowane połączenie.
Czym jest IDEAL?
Z iDEAL możesz bezpiecznie płacić za zakupy online, korzystając z metod zabezpieczeń Twojego banku (Holandia). Gdy będziesz gotowy do zapłaty, zostaniesz przekierowany na ekran logowania swojego banku, gdzie płatność zostanie przetworzona.
Czy można płacić bonem podarunkowym/kredytowym?
Tak, płatności można (częściowo) opłacić kodami rabatowymi lub promocjami oferowanymi jako rabat kwotowy lub procentowy. Kody te są dostarczane wyłącznie przez Etalon Mix NL BV.
Ważne: Rabat musi zostać aktywowany przed dokonaniem płatności, gdyż po dokonaniu płatności nie można go już zmienić.
Dostawa i zwroty
Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki są automatycznie obliczane na podstawie kraj docelowy, waga/objętość en przewoźnikKoszty zobaczysz przy kasie. dla Potwierdzasz swoje zamówienie. Stawki międzynarodowe różnią się w zależności od kraju.
Jak szybko realizujecie wysyłkę?
Zamówienia złożone w dniu w dni robocze przed godziną 14. Wyślemy Twoje zamówienie w zasadzie po jego złożeniu o godzinie tego samego dnia roboczego.
Zamówienia na Sobota i niedziela być na Poniedziałek wysłane. Otrzymasz numer śledzenia po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.
Orientacyjny czas dostawy: NL 1–2 dni robocze, UE 2–4 dni robocze (w zależności od przewoźnika/miejsca docelowego).
Wyjątki: święta, zamówienia w przedsprzedaży, różnice w stanach magazynowych i szczyty logistyczne.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Polityka zwrotów (B2B)
Dostarczamy wyłącznie w modelu B2B. Zwroty są zatem możliwe wyłącznie zgodnie z naszymi polityka zwrotów biznesowych:
- Zgłoś zwrot przed Binnen 7 dni od otrzymania, z numerem zamówienia i powodem.
• Tylko nieotwarte, nieuszkodzone artykuły w oryginalny, nieuszkodzony opakowania są kwalifikowane.
• Higiena/bezpieczeństwo: moduły sterylnych igieł en otwarte pigmenty Worden niet odebrany z powrotem.
• Produkty specjalnie zamawiane/konfigurowane (personalizacja/zamówienia w przedsprzedaży) Czy nie podlega zwrotowi.
• Zwroty są na koszt i ryzyko nadawcy, chyba że popełniliśmy błąd.
• Po sprawdzeniu i akceptacji, zaksięgujemy wartość towaru zgodnie z obowiązującymi warunkami. Prosimy o zapoznanie się z naszą pełną ofertą. Polityka zwrotów Szczegóły (adresy, czas realizacji, ewentualne warunki uzupełniania zapasów) można znaleźć na stronie internetowej.
Co mam zrobić, jeśli otrzymam wadliwy lub nieprawidłowy towar?
Zgłoś to w ciągu 7 dni od otrzymania przez info@etalonmix.nl (dodaj zdjęcia/wideo). Wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie; w razie potrzeby wyślemy produkt zamienny.
Gwarancja na produkt obejmująca wady produkcyjne obowiązuje zgodnie z warunki prawne i/lub fabryczneUszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub normalnego zużycia nie są objęte gwarancją.
Ogólne pytania
Kim/czym jest Etalon Mix NL?
Etalon Mix NL to specjalistyczny sklep internetowy i dostawca makijaż permanentny (PMU) profesjonalistów w krajach Beneluksu. Marka została pierwotnie opracowana przez Albina Łazariewa i stała się rozpoznawalną na całym świecie marką, skupiającą się na jakość, innowacyjność i profesjonalizacja.
Oferujemy starannie wyselekcjonowany asortyment pigmenty, moduły igłowe i akcesoria PMU – wszystko dla profesjonalnej, bezpiecznej i przewidywalnej pracy PMU.
Czy oferują Państwo osobiste doradztwo i wsparcie?
Tak. Z naszym obsługa zorientowana na klienta Na co dzień wspieramy specjalistów PMU, abyś mógł w pełni wykorzystać swoją pracę.
• Dołącz do naszego Grupa wsparcia TelegramTo zaproszenie wraz z kodem QR jest dołączone do Twojego pierwszego zamówienia. Jeśli go nie otrzymałeś, wyślij nam wiadomość za pośrednictwem strony z danymi kontaktowymi.
Udostępniaj zdjęcia, zadawaj pytania i ucz się na przykładach innych profesjonalistów.
• Organizujemy regularnie Pytania i odpowiedzi, Dni Kolorystyczne i warsztatyTutaj dowiesz się wszystkiego o stosowaniu pigmentów, barwników i igieł. Podstawy gojenia i dlaczego czasami trzeba dokonywać innych wyborów, aby uzyskać lepszy efekt gojenia. I wiele więcej.
Wskazówka: Potrzebujesz natychmiastowej odpowiedzi na swoje pytanie dotyczące koloru? Sprawdź Telegram na Media do podobnych typów skóry/przypadków, otwórz post i wybierz „pokaż na czacie” aby uzyskać porady dotyczące kolorów.
Jak gwarantujecie jakość?
Wykonujemy regularne kontrole jakości współpracujemy ściśle z naszymi producentami i rozszerzamy asortyment tylko wtedy, gdy produkty spełniają nasze wymagania wymagania dotyczące bezpieczeństwa, spójności i wydajności.
Odwrotne obciążenie VAT (B2B wewnątrz UE)
Dla dostawy B2B wewnątrz UE Czy możliwe jest odwrotne obciążenie VAT w przypadku ważny numer VAT VIES i dostawy transgraniczne.
- Wprowadź swój numer VAT przed zapłatą widok
- Nie widzisz przelewu przy kasie? Proszę o kontakt przed dokonaniem płatności.
- Po dokonaniu płatności Czy możemy sprawdzić status VAT? więcej nie dostosować.
- Walidacja odbywa się poprzez System VIES (ewentualne odrzucenie jest poza naszą kontrolą).
Czy istnieją jakieś przepisy regulujące sprzedaż produktów PMU?
Tak, dostarczamy Tylko B2B aan użytkownicy profesjonalni (18+) w branży kosmetycznej i/lub medycznej. Możemy weryfikacja pytania (np. rejestracja w Izbie Handlowej, numer VAT lub dane zawodowe) i zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówienia lub jego anulowania w przypadku wątpliwości co do zdolności zawodowej.
Holandia: do wykonywania zabiegów PMU Zezwolenie GGD wymagane i praktyka musi być zgodna NEN‑EN 17169 (bezpieczne i higieniczne tatuowanie/PMU). Zapoznaj się z lokalnymi przepisami, jeśli pracujesz poza Holandią.
Jakie są korzyści z posiadania konta?
- Szybsze finalizowanie transakcji i wgląd w historia zamówień.
- Wsparcie w celu dokonania korekt, dopóki zamówienie nie zostanie w pełni przetworzone.
- W wyjątkowych przypadkach możemy link do płatności przygotowane na zamówienie w formie wstępnie zmontowanej.
Czy mogę usunąć swoje dane osobowe?
Tak. Wyślij swoją prośbę do info@etalonmix.nlUsuwamy Twoje dane, z wyjątkiem informacje, które jesteśmy prawnie zobowiązani przechowywać (np. informacje o fakturze VAT).
Zobacz także nasze Oświadczenie o prywatności en Oświadczenie o plikach cookie o podstawach, okresach przechowywania i przysługujących Ci prawach (dostęp, sprostowanie, sprzeciw, przenoszenie danych itp.).
Pytania dotyczące produktu
Czy oferują Państwo osobiste doradztwo i wsparcie?
Tak. Z naszym obsługa zorientowana na klienta Na co dzień wspieramy specjalistów PMU, abyś mógł w pełni wykorzystać swoją pracę.
- Dołącz do naszego Grupa wsparcia TelegramTo zaproszenie wraz z kodem QR jest dołączone do Twojego pierwszego zamówienia. Jeśli go nie otrzymałeś, wyślij nam wiadomość za pośrednictwem strony z danymi kontaktowymi.
- Udostępniaj zdjęcia, zadawaj pytania i ucz się na przykładach innych profesjonalistów.
- Organizujemy regularnie Pytania i odpowiedzi, Dni Kolorystyczne i warsztatyTutaj dowiesz się wszystkiego o stosowaniu pigmentów, barwników i igieł. Podstawy gojenia i dlaczego czasami trzeba dokonywać innych wyborów, aby uzyskać lepszy efekt gojenia. I wiele więcej.
Wskazówka: Potrzebujesz natychmiastowej odpowiedzi na swoje pytanie dotyczące koloru? Sprawdź Telegram na Media do podobnych typów skóry/przypadków, otwórz post i wybierz „pokaż na czacie” aby uzyskać porady dotyczące kolorów.
Czy pigmenty i igły Etalon Mix są odpowiednie dla początkujących?
Tak, pod warunkiem, że ukończyłeś dobre szkolenie podstawowe i pracujesz zgodnie z wytycznymi.
Zalecenia dla początkujących:
- Pigmenty (brwiowe, mineralne): zacznij kolorować #6, #7, #8, #9 i #10Minerał jest zwykle bardziej wyrozumiały niż hybryda i goi się łagodniej (przy prawidłowej technice).
- Moduł igłowy: zacząć od średni stożekWybierz konfigurację, która Ci odpowiada rodzaj skóry i technika aby zapobiec urazom skóry.
Uwaga: idealne wyleczenie zależy od ciśnienie, prędkość, głębokość, kąt i moc wyjściowaNajpierw poćwicz na lateksie i zdobądź szkolenie.
Jak wybrać odpowiednie pigmenty i/lub igły?
Wybór zależy m.in. od:
- Rodzaj i stan skóry (filtr, uszkodzenia słoneczne, blizny/urazy)
- Oczekiwany wynik i technika
- Doświadczenie i preferencje
Oto jak pomożemy Ci dokonać wyboru:
- Strony produktów zawierają specyfikacje i zastosowania.
- Grupa wsparcia Telegram po szybką poradę ze zdjęciami.
- Szkolenia i warsztaty (Dni Kolorystyki), podczas których omawiamy teorię pigmentacji, dobór igieł i udzielamy praktycznych wskazówek.
Czy pigmenty Etalon Mix są zgodne z rozporządzeniem REACH?
Tak. Nasze pigmenty są opracowane tak, aby przestrzegać ograniczeń określonych w załączniku XVII REACH (pozycja 75) dla tuszów do tatuażu i PMU (obowiązuje od 4 stycznia 2022).
Każdy pigment ma Karta charakterystyki/sDS dostępne.
Czy moduły igłowe Etalon Mix są zgodne z wytycznymi UE?
Tak. Nasze moduły igłowe są produkowane zgodnie z rygorystycznymi normami jakościowymi i są sterylnie zapakowane, zaopatrzony w Oznakowanie CE en numer partii dla śledzenia. Wszystkie moduły mają membrana (system barierowy) aby zapobiec cofaniu się pigmentu i płynów ustrojowych do rękojeści.
Uwaga: Moduły igłowe PMU kosmetyczne przeznaczone są do: zastosowanie profesjonalne. Aplikacja musi zawsze odbywać się zgodnie z obowiązującymi wymogami higienicznymi i lokalnymi przepisami.
Czy wszystkie moduły igłowe Etalon Mix są sterylne i jednorazowego użytku?
Tak. Każdy moduł igły jest pojedynczo, pakowane sterylnie i przeznaczone wyłącznie dla jednorazowego użytku.
Jakie rodzaje pigmentów oferuje Etalon Mix?
Dostarczamy minerał en hybrydowy pigment, plus mała dyspersja warianty.
• Minerał: leczy miękki i naturalny (przy prawidłowej implantacji).
• Hybryda (mineralna + organiczna): bardziej intensywny kolory po wygojeniu charakteryzujące się większą trwałością koloru.
• Mała dyspersja (np Antonina Andrusenko linia ust): mniejsze cząsteczki dla uzyskania bardziej wyrafinowanego efektu druga skóra efekt.
Jakie są rodzaje igieł i jak je rozpoznać?
Średnica (zwykła): 0,25 - 0,35 mmCieńsze = drobniejsze piksele; grubsze = mocniejszy obraz/szersza linia (jeśli jest to odpowiednie dla skóry/techniki).
Konfiguracje:
• RL – Okrągły Liner: linie proste; igły blisko siebie.
• RS – Shader okrągły: cień/wypełnienie; igły rozmieszczone nieco szerzej.
• MG – Magnum: proste rzędy dla większych obszarów i przeprowadzek.
Stożek/końcówka igły:
• Średni stożek: średniej długości, ostre.
• Długi stożek: dłuższe i ostrzejsze dla wysoka precyzja.
Czy wszystkie igły są kompatybilne z moim urządzeniem?
Nie każda rękojeść wykorzystuje uniwersalne wkłady. Zawsze sprawdzaj, czy Urządzenie PMU nadaje się do uniwersum moduły igłowe.
• Urządzenie uniwersalne: współpracuje z uniwersum igły.
• Nieuniwersalne: tylko z specyficzny dla marki naboje.
Jak przechowywać produkty PMU?
Trzymać chłodny i suchy, z dala od bezpośredniego światła słonecznego. Nie przechowywać opakowania zapieczętowany używać i Przechowywać poza zasięgiem dzieci.
Zawsze konsultuj się z etykieta oraz SDS Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące temperatury i terminu przydatności do użycia.
Uwaga: Sterylne plomby mogę nieuszkodzony podczas pracy ze skórą. Praca z lateksem przy użyciu otwartych produktów jest dozwolona zgodnie z instrukcją dołączoną do produktu.